Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er août 2026

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site lrt-garage.fr (ci-après le « Site »), exploité par LRT MOTOS ET SCOOTERS (LRT GARAGE - LRT), SAS immatriculée au RCS de Blois sous le numéro 881 901 888, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

LRT MOTOS ET SCOOTERS (LRT GARAGE - LRT)
SAS au capital de 3 000 €
Siège social : 5 Chemin de Château-Blin, 41320 Chartres-sur-Cher – France
Directeur de la publication : Alexis Lombardo
Email : alex-xou@hotmail.fr
Téléphone : 06 50 85 93 38

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de ses services, nous collectons différentes catégories de données :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de commande et de facturation : produits achetés, adresse de livraison, moyens de paiement, factures. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, produits consultés, recherches effectuées, durée de consultation.
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire « Besoin d'aide » du Site (catégorie de demande, adresse email, contenu du message) ou par email direct.
• Données de compte client : si vous créez un compte, vos identifiants et votre historique de commandes.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes, livraisons et paiements
• Fournir un service client et répondre à vos demandes
• Gérer la relation commerciale et le suivi des clients
• Envoyer des offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
• Mesurer l'audience du Site et améliorer son fonctionnement (si vous y avez consenti)
• Vous proposer des publicités personnalisées sur des plateformes tierces et mesurer leur efficacité (si vous y avez consenti)
• Prévenir la fraude et les utilisations abusives du Site
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements sont fondés sur :

• L'exécution d'un contrat (traitement des commandes, gestion des paiements, service après-vente)
• Le consentement (cookies de mesure d'audience et de publicité, inscription à la newsletter, prospection commerciale)
• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude)
• L'intérêt légitime de l'entreprise (sécurité du Site, prévention de la fraude, réponse à vos demandes de contact)

5. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Shopify, fournisseur de la plateforme e-commerce et hébergeur du Site (politique de confidentialité)
• Prestataires de paiement : Shopify Payments, Shop Pay, et selon le moyen choisi PayPal ou une solution de paiement fractionné
• Google : mesure d'audience (Google Analytics 4), protection anti-spam des formulaires (reCAPTCHA), diffusion de polices d'écriture (Google Fonts) et référencement produit (Google Merchant Center) — politique de confidentialité
• Meta (Facebook, Instagram, Messenger) et TikTok : mesure d'audience publicitaire et publicités personnalisées, uniquement si vous y avez consenti
• Cloudflare : acheminement des messages envoyés via le formulaire « Besoin d'aide » et diffusion de ressources techniques du Site
• Fournisseurs de fonctionnalités du Site : prestataires d'options produit et d'affichage, qui reçoivent des données techniques de navigation
• Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, Chronopost et autres) pour la livraison de vos commandes
• Autorités compétentes, si la loi l'exige

6. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. C'est le cas de Shopify, Google, Meta, TikTok et Cloudflare.

Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, à savoir selon les prestataires :

• la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au EU-U.S. Data Privacy Framework, pour les prestataires américains qui y sont certifiés ;
• la décision d'adéquation relative au Canada ;
• les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en nous écrivant à l'adresse indiquée à l'article 8.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité :

• Données liées à une commande : 10 ans (obligation légale en matière comptable)
• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans d'inactivité
• Données de prospection (newsletter, offres) : 3 ans après le dernier contact
• Messages envoyés via le formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum pour les traceurs, 25 mois maximum pour les statistiques qui en sont issues
• Consentement aux cookies : 6 mois, à l'issue desquels votre choix vous est redemandé

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification et d'effacement
• Droit de limitation et d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
alex-xou@hotmail.fr
5 Chemin de Château-Blin, 41320 Chartres-sur-Cher

Nous répondons à votre demande dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et traceurs. À l'exception de ceux strictement nécessaires à son fonctionnement, ils ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Catégories utilisées :

• Cookies nécessaires — panier, session, connexion au compte, sécurité et prévention de la fraude. Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience — Google Analytics 4 et les statistiques internes de Shopify, pour comprendre comment le Site est utilisé.
• Cookies marketing — Meta (Facebook, Instagram) et TikTok, pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt et mesurer leur efficacité. Ce traitement implique une forme de profilage publicitaire ; il ne produit aucun effet juridique à votre égard.
• Cookies de préférences — mémorisation de votre langue, de votre devise et de vos choix d'affichage.

Modifier ou retirer votre choix : vous pouvez revenir à tout moment sur vos préférences via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page du Site. Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, étant précisé que certaines fonctionnalités du Site pourraient alors ne plus fonctionner.

Le refus des cookies de mesure d'audience et de publicité n'a aucune conséquence sur votre navigation ni sur votre capacité à commander.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès restreint aux données, hébergement chez un prestataire certifié et sauvegardes régulières.

11. Modification de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour refléter une évolution du Site ou de la réglementation. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page ; sa date de mise à jour figure en haut du document.